Politique de livraison
En vigueur au 27 avril 2026 — Dernière mise à jour le 8 mai 2026
Zone de livraison
Yggdra CBD livre actuellement en France métropolitaine uniquement. Les livraisons vers les départements et régions d'outre-mer (DROM), les collectivités d'outre-mer (COM) et l'international ne sont pas disponibles pour le moment.
Transporteur
Les commandes sont expédiées via le service Colissimo Domicile sans signature (La Poste), avec numéro de suivi communiqué par email dès l'expédition.
Délais de traitement et délai global de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, le délai global de livraison n'excède pas trente (30) jours à compter de la confirmation de la commande.
En cas de dépassement du délai annoncé, et conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, le Client peut, après avoir enjoint Yggdra CBD d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et sans réponse de celui-ci, résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email à contact@yggdra.shop. Yggdra CBD rembourse alors le Client de la totalité des sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours suivant la résolution du contrat.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de livraison s'élèvent à 6,84 €, indiqués au moment de la validation de la commande, avant le paiement.
Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition, incluant le numéro de suivi Colissimo, est envoyé dès que la commande quitte nos locaux. Le suivi peut être effectué directement sur le site de La Poste : www.laposte.fr.
Réception de la commande
Les colis Yggdra CBD sont expédiés dans un emballage opaque et discret, sans mention du contenu sur l'extérieur du colis.
Le service Colissimo Domicile sans signature ne nécessite pas la présence du Client à la réception. En cas d'absence lors du passage du facteur, le colis est déposé en boîte aux lettres si sa taille le permet, ou mis en instance au bureau de poste désigné par Colissimo. Le Client dispose alors du délai de mise à disposition prévu par La Poste (15 jours calendaires) pour récupérer son colis muni d'une pièce d'identité et de l'avis de passage.
Transfert de risque
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Jusqu'à ce moment, Yggdra CBD assume l'intégralité du risque lié au transport.
Colis endommagé à la réception
En cas de constatation d'un dommage à la réception, le Client a la possibilité :
- soit de refuser le colis et de demander son retour à l'expéditeur ;
- soit d'accepter le colis en émettant des réserves précises et détaillées auprès du transporteur (sur le bordereau de livraison du facteur, ou dans les trois jours suivant la réception conformément à l'article L.133-3 du Code de commerce, par lettre recommandée auprès de La Poste).
Dans tous les cas, le Client est invité à contacter Yggdra CBD à contact@yggdra.shop dans les meilleurs délais, en joignant des photographies du colis et de son contenu, afin que Yggdra CBD prenne en charge le dossier auprès de Colissimo et propose une solution.
L'absence de réserves auprès du transporteur ne fait pas obstacle à la mise en œuvre, par le Client, de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ou de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Colis perdu
En cas de non-livraison constatée par le Client, celui-ci est invité à contacter Yggdra CBD à contact@yggdra.shop. Yggdra CBD ouvre alors une enquête auprès de Colissimo. La procédure d'enquête La Poste prend généralement entre 14 et 21 jours.
Si la perte du colis est confirmée à l'issue de l'enquête, ou en cas de non-livraison persistante, le Client peut, à son choix :
- demander la réexpédition à l'identique de sa commande, sans frais supplémentaires ;
- ou obtenir le remboursement intégral de sa commande, frais de livraison compris, dans un délai de quatorze (14) jours.
Erreur d'adresse de livraison
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude des informations de livraison qu'il renseigne lors de la commande (nom, adresse, code postal, complément d'adresse, code d'accès le cas échéant).
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le Client, et entraînant un retard, une non-livraison ou une livraison à une mauvaise adresse, Yggdra CBD ne peut être tenu responsable. Les frais éventuels de réexpédition resteront à la charge du Client.
Force majeure
Yggdra CBD ne peut être tenu responsable des retards ou de l'inexécution de la livraison résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, c'est-à-dire un événement échappant au contrôle de Yggdra CBD, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées.